——“护理管理培训班”听后感

    随着生活水平的提高，人们对医疗护理保健有了更高的要求；伴随着医疗卫生事业的发展，护理队伍也越来越庞大。如何调动好护理人员积极性，提高护理质量，满足病人需求，给护理管理工作者提出了更高的要求。为此，护理部为护士长及各科护理骨干举办了“护理管理培训班”。第一期培训请来了苏州市护理专家孙志敏老师和谭丽萍老师为我们授课。
    听完护理专家孙老师、谭老师的讲课，心中久久不能平静。课件内容高屋建瓴，让我们的思想境界骤然提升，到达了一个从前自己难以企及的高度。文字组织更是“字字珠玑”，其中的很多内容都可以做为座右铭，激励我们在平凡的岗位上，去思索人生的价值。那么，就让我这篇听后感，从这些足以让我受益终生的文字开始吧！
    孙老师谈了管理对象和现代管理的基本原理，并以一句“凡事预则立，不预则废。” 切入讲课的主题，告诫做任何事情，都需事先谋虑准备，否则就要失败，也就是管理职能中的第一项职能：计划。孙老师把常用的计划制定方法、计划工作中常见错误、目标管理在护理管理中的应用以及计划的表现形式、类型、分类、步骤一一讲解，细致之极，可见孙老师的用心良苦。授课的同时详细列举了护理工作的年计划、月计划、周计划、日安排的内容，与护理部及护士长的管理工作有效地结合起来。
    护士长是医院最基层的管理者，护理制度的执行、质量的保证、安全的监督、发展的推动，都要在护士长的管理带动下去完成。护理质量是科室、医院的生命线，是护士长工作的核心。采用什么样的管理模式和管理工具，才能发挥科室护理人员的最大潜能，把护理工作搞得有声有色？
谭老师提出护士长从踏入病房上班的那一刻开始保持思路清晰，根据重要性和紧急性正确、有计划地安排日常工作。并从现场管理的内容出发，引导我们思考为什么要进行现场管理？如何做好现场管理？
    1. 护士长需完整规范每日工作流程。做好现场管理的前提必须做好计划，这点又回到了孙老师所讲的内容。护士长在现场管理的时候要学会发现问题，对照常规、流程和评价标准，对频发或偶发事件都要进行分析和反馈，点滴小事也不能放过，护理工作本来就是无数的琐碎小事，但又是非常细致的工作。2. 发现问题后，有效地运用现代质量管理工具，进行整理和持续改进。护理质量持续改进的过程是我们不断学习和成长的过程，我们每一位护理人员都要保持心态开放，坦诚客观地接受评估。3. 不断改进工作方法。护理工作方法会随着时代的发展需求、新技术的开展不断改变，护士长的管理也要不断改善，虚心接受他人的意见和建议，相互交流管理经验，及时发现管理中的不足，加以改进，使之更加科学、方便易行，为科室护理人员所接受。管理方法只有不断创新，才能适应工作需求，增强执行力，巩固工作成绩。护士长作为护理带头人，如果仅满足于现状，不注意知识更新，就不能很好地进行护理管理工作，不利于护理事业的发展。
    总之，护理管理工作是繁杂的，每个护理人员都要树立人性化的服务理念，以人为本，改善工作状况，保持现状就意味着退步，护理管理者只有不断创新才能适应现今医疗环境，从而使自己立于不败之地。给我今后工作的借鉴是：在护理管理尤其是质量改进上，用流程、环节分析问题，寻找原因改进流程；在专科护理上尝试多种方法提高专业护理的技能，提高新护士岗前培训的质量等。
    “性格决定命运，态度决定人生。”我想，我会用积极向上的态度，给自己一个阳光明媚的人生。也将尽最大努力，带好自己的一支护士队伍，让她们以积极的态度面对生活，面对护士这个职业。