灿灿夏日,来到广州越秀山下、流花湖畔的市第一人民医院,学习这里先进的管理经验,拜访我崇敬的护理部主任张积慧。
张主任是一位资深的护理管理专家,她极具亲和力,面露微笑,整齐的短发上带着燕尾帽,越发显得精干、睿智。在与张主任畅聊的过程中,我真实地感受到她对护理事业倾注的激情与努力。
在十年前的抗非战役中,张主任是隔离病区的护士长,回忆那些岁月,她对我们说:在抵抗非典的46个日日夜夜里,我们的白衣战士,他们不顾个人安危,同舟共济,只有勇士,没有逃兵,群策群力,无私忘我,最终战胜了非典疫情,我们市一院所有参与抗非的医护人员没有一人被感染,谱写了医疗和生命的奇迹。
张主任热爱护理工作,她关心着护理事业的发展,她希望护理职业将来能与医疗一样,有二级或三级专科开出,有更多的护理人员能像医生一样出专科护理门诊,给患者做各项专科护理与指导。对于年轻护士的培养,张主任有着颇多的感触,她说:年轻护士是护理事业发展的未来,如何提高年轻护士的职业热情、技术水平,是每一位护理管理者需要深思和不断努力的,为年轻护士们做好职业规划,发展蓝图,做到人尽其才,物尽其用,才能使护理团队不断壮大和强大。在谈到如何更好地开展优质护理服务,提高患者满意度时,张主任毫无保留地将医院开展“深度访谈”的工作向我们做了介绍,使我感受颇深。是的,只有深入的去了解患者及家属内心的感受,换位思考,感同身受,才能真正了解工作中的不足,真正以病人为中心,以实际行动去服务患者,才能使患者及家属信任我们,才能真正提高患者满意度。
张主任对我们说,当年抗击非典的时候,并没有特效药,在没有特效药的时候,人的精神就是一味特效药。张主任的这句话道出了我们医护人员的责任感与奉献精神,更是指引我们护理人员热爱护理事业和快乐生活的至理名言。
张主任在做人、做事、做学问等各方面,都为我们树立了一个很好的榜样。