访美日志之一:初到美国
[医院风采]     发布时间:2011-12-22

  随着东航班机降落在洛杉矶国际机场,我真真切切地开始了自己的美国之行。一切都那么陌生和新奇。在机场折腾了大约3小时,终于到了我的房东Nina的家。也可能是一见如故的原因吧,我觉得我跟Nina既没有陌生感,也没有太多语言的隔阂。虽然时差让我失眠了好几天,但是在与Nina早茶聊天及外出购买生活用品的过程中,我们相互加深了了解。
  我们相互间的真诚交谈,不仅让我对美国人的日常生活有了初步的认识,还让我有了很好的语言适应。Nina的直率、友善,消除了我初到异国他乡的紧张、焦虑和不安,感谢我的可敬的房东老太,给了我一个远在异国他乡可以依托,可以表达对朋友及亲人情感的温馨小窝。在以后的日子里,我可以毫无拘束地与Nina交谈因文化差异、国家差异所造成的一些看法。这个81岁的老太太对待生活乐观进取的态度,对时尚的追求和对亲情、友情、爱情的向往,就如同一位情窦初开的少女。我非常惊异她的精力充沛,她可以开着沃尔沃轿车奔驰在高速公路上,可以每星期到健身房去健身2次,每天还要完成她喜爱的翻译工作,每到出门她一定要化好淡妆,将自己打扮得漂漂亮亮。我问他有什么企图吗?她回答说如果出去遇到心中的白马王子,一定把他俘虏回家,哈!多么可爱的老太,对生活仍然充满了期待。
  我傻傻地假想着,一个与Nina年纪相当的中国老太,对生活还会有如此多的想象吗?Nina是如此的独立,她不需要儿子的帮助,所以她将房子出租养活自己,曾经历过4次手术的她仍然坚强自立。她一直骄傲地对我说:“Nina is alaways strong and independent。”每天早上和晚上,我都会与Nina交流,告诉她我今天的工作和一天工作体会,那也是我快乐的事,就像一个孩子向长辈汇报思想动态一样,我们一直说我们就是一家人,噢!我觉得我很幸运,碰到了Nina,她教会了我很多面对生活挫折、工作压力和困难的坚强。我想初来美国有很多预想不到的困难在等着我,我一定要坚强地走下去,不论有多难,多苦,Nina就是榜样。
  经过几天的休整,我就到CITY OF HOPE报到了。一到医院就感觉跟国内的医院有太多的不一样。首先医院的布局就像一个开放式的花园,医院有大片的绿地,花园随处可见,大片的挺拔的大树将整个医院建筑掩盖于绿荫之中,没有国内医院的喧嚣,没有刺鼻的消毒药水味道,人性化的服务随处可见。进入病员就诊大厅,开放式的接待台布置得格外温馨,众多服务接待人员身着碎花工作服热情迎接就诊的病人,解答所有的提问;病员之家就在显眼的位置,只要是病人就可以在里面随意看书、喝咖啡、用电脑,静静地等待就医。医院里的各个通道标识都格外清晰。因为美国病患必去经过预约才能就诊,所以每个部门都有大批门诊预约人员,每天接待病人的电话问答及预约就诊时间,并加以确定。主诊医生还有自己的秘书,处理日常事务如每个进修人员的所有事务,我的报到的全过程,就是由 Dr Lin 的秘书Yesainia全程负责,也就是美国医生必须要将所有的精力都放在病人身上,包括主诊医师的行程(因为一个医生在多家医院执业)、会议安排、手术室的时间安排、预约病人的人数等,秘书都会有一个的详尽表格,医生只要知道今天看几个病人,有什么特别安排就行了,其他事务均会有人详细打理,所以美国医生有充足的精力和时间在自己的专业上,没有国内医生的众多烦恼琐事。另外,对每一个进入医院的人员都必须经过数关的培训合格后才能正式进入临床,比如首先经过HIPPA(这是入门培训,每一个受训者要看大量视屏资料,所有细节都必须了解,再进行试卷答辩,取得有效的证书)的培训,得到认可证书后,才能进入下一阶段的培训,包括移民官的问话交谈,预防免疫官员的检查,行政官员的拍照文件查询认可,OR TRAINING等一系列认证培训后,才能进入临床工作。回想国内医院对一个新进人员会有如此多的审查和认证码?我觉得在以后的工作中,我们应该可以借鉴这方面的工作流程,可以为我们筛选更多合格、优秀的人员,严谨和正规我们的工作流程。再者美国对年轻医生的培养和再教育是很严厉的,每年年轻医生的的淘汰率非常高,要成为一名专科医生一般要经历10-15年的时间,因此与国内同级医生相比,他们的临床和科研能力都强于我们。
  这只是我初到美国的一点小小的体验,我觉得美国的社会和科技进步还在于他们先进的管理理念,严格的法律制度约束,以及执行者的执着和认真。当然,严肃中也有活泼、幽默的生活,我所在的妇科肿瘤部门就是一个小小的联合国,每个国家,每个民族,每个人不同的处事习惯,在每一天都在上演交响音乐会,我很期待与他们的合作,期待从给他们身上学到先进的知识和理念。让我静静地,好奇地迎接未来的学习生活吧。

彭洁
2011年12月12日