医院的每一个岗位，工作的每一个环节，所处的每一处环境，都有与之相适应的礼仪要求。护士作为一个专门与患者打交道的职业，不仅需要有精湛的业务技术和良好的思想道德，还需要有良好的人际关系和良好的服务礼仪。为此，我院护理部于2011年10月20日专门举办了护士礼仪培训，共有近百位年轻医护人员参加了此次培训。
　　本次培训邀请吴中区太湖旅游中等专业学校徐丽萍老师以“细节制造不同”为培训主题，对学员从学习礼仪目的、礼仪要求、仪容仪表、护患沟通等方面进行了全方位的培训。徐老师通过各种案例、图片等内容生动授课、互动交流，充分调动了广大护士的热情和积极性，让大家受益匪浅。
　　护士礼仪培训可促使护理人员良好素质的养成，对不良行为进行约束和纠正，有助于提高护理质量，以良好的形象赢得病人及家属的信赖和尊重，从而进一步提高医院的服务质量。