内科，作为我院首个优质护理示范病区，本着“以病人为中心”的服务宗旨，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进，在一年多时间里，不断摸索学习，转变护理模式，从细节做起，用实际行动演绎优质护理服务，为人民群众提供安全，优质、满意的护理服务。
　　“张大爷，我是您的床位护士任晓红，今天您所有的治疗与护理都由我来负责，您现在哪里不舒服？”“王阿姨，您昨晚睡得好吗？今天胃口怎样，想吃点什么？”“李老师，这是我们的护工戴师傅，帮您打好的开水已放在这儿了”……护士们每天迈着轻盈的步伐穿梭在病房内，与患者亲切交流，释疑答问，准确有效地实施各项医嘱，提供各种健康指导，协助饮食、排泄，洗头擦身，解决患者关切的问题。护士一句轻声的问候，一个真诚的微笑，一次耐心的解答，一个关切的眼神，都会带给患者莫大的安慰，增强战胜疾病的信心，消除积聚的误会，同时也拉近了护患之间的距离，护患关系不断改善。
　　实施优质护理服务，提高了护士们的职业荣誉感。请听我们护士的心声：“实施优质护理服务后，觉得自己的劳动价值有了体现。以前只知道打针发药，完成治疗工作，没有时间发挥专业所长。自打开展优质护理后，所管病人少了，书写也简化了，我们有足够的时间和病人交流，为病人实施治疗、基础护理，服务细化，护理质量得到了提高，专业技能也精益求精了，健康宣教更全面了，我们自身的业务能力也逐渐提升，在工作中体会到了乐趣，也体现了职业的价值观。我勤劳，我付出，我为患者服务，所以我美丽。”