十六区  刘海艳

    我们知道，以人为本是科学发展观的核心思想，因此实行人性化的护理理念是21世纪护理发展的趋势。人文护理弥补了传统护理在人性护理上的不足，缩短了医患的距离，调节了医患的关系。接下来，我和大家一起谈谈人文护理的心得。
    首先，是护理安全。因为安全的护理是护理质量的基本体现，是患者和医院双方利益的重要保障。要做到安全，减少失误，就要在护理过程中严格遵守各项规章制度，对医嘱要仔细认真，护理过程整齐有序，防止药物拿错用错，最大限度减少事故发生的机率。平时对病人收藏的刀具等危险物品进行收缴代管，对浴室、洗手间等容易跌倒的地方，放置安全标识并配备安全装置，在细节上保证病人的安全。其次，是操作技能的娴熟。高超的护理水平是保证护理质量的前提。特别是我们外科病区，服务的人群比较广泛，常规的护理的内容和技术已经不能满足现在的要求了，这也促使我们学习和进步。现在我们的护士不但很好地护理了一些患有高血压、糖尿病的患者，还护理着气管切开、结肠造瘘、膀胱造瘘的患者。我们的护理水平也必须不断提高。我相信，丰富的理论知识和熟练的操作技能，一定能让我们在工作中得心应手。再次，是良好的服务态度。对患者有着良好的服务态度，是我们医院精神面貌的一面镜子。
    人们常说，沟通从心开始。的确，我们护士有一个和蔼可亲的形象，善意的微笑，亲切的称呼，真诚的问候，仔细的询问，用细心耐心和爱心善待每一位患者，让他们体会到更多的舒适和温暖。最后，为患者创造和提供方便优美的就医环境也是人文精神的重要体现。我们医院门诊大厅不但设置了舒适的候诊坐椅，还开设了热情周到的导诊服务，24小时的开水供应等。
    我们的甲乳科逐渐壮大，越来越多的乳癌患者需要我们细心护理，人文护理。乳腺癌是危害妇女健康的恶性肿瘤之一，我国乳腺癌的发病率已居女性恶性肿瘤发病率的首位。很多学者认为乳腺癌是身心疾病，心理社会因素不仅在乳腺癌的发病原因中起作用，在治疗恢复的过程中也极大地影响着治疗效果及预后。由于乳腺癌的治疗以根治术或改良根治术为主，辅以化疗、放疗，术后出现上肢功能障碍、乳房缺如，如不能及时进行有效地关怀照护，协助心理调节，病人易产生心理失衡、情绪悲观绝望，拒绝治疗甚至轻生。
    在临床护理中运用人文关怀理念对病人进行关怀照护，能帮助病人战胜沮丧、忧郁和焦虑情绪，积极配合治疗和护理，促进其康复。很多患者术后疼痛、肢体活动障碍及乳房缺如的现实加重了病人的心理反应，护士应根据病人不同的心理状态采取不同的措施。经常与病人交谈，把目前乳腺癌治疗的新进展介绍给病人，使其树立战胜疾病的信心，激发生存的愿望，积极参与自身疾病的治疗，解除悲观、失望、恐惧、忧虑等不良情绪的影响。向病人解释性格开朗、心情愉快可以增强机体免疫机能。指导病人学会放松训练，同时运用自控镇痛泵或药物等方法减轻躯体的不适，针对疾病不同阶段指导肢体活动。
    我们病区还建立了回访制度，给予持久的关怀。为达到护理的连贯性，护士把关怀服务延伸到家，使病人在出院后仍能得到护士的关心和帮助。责任护士对出院的乳腺癌病人定期电话回访，了解病人的需求，强调遵医嘱服药的重要性，回答病人的咨询。对定期化疗病人，了解家庭配合情况、化疗反应程度及心理状态，是否坚持服药，是否按时化疗。某病人于第7次化疗时未及时来院，护士电话联系时得知病人咳嗽不能化疗，怀疑咳嗽是由于感冒引起，经详细询问后建议病人入院检查，最终得知是肺转移引起咳嗽，及时给予介入插管化疗，起到了抑制肿瘤的作用。
    随着我们医院的快速发展和护理工作内容的扩展，我们要用科学发展观作为工作的指导思想，把以人为本、以病人为中心的人文护理理念作为自己工作的要求，以实际行动为医院的建设和发展贡献自己的一份力量。