急诊  袁飞 

    人类一直是一个说故事者，他总是活在他自身与他人的故事中。他也总是透过这些故事来看一切的事物，并且以好像在不断地重新述说这些故事的方式生活下去。可以说，故事创造一种世界观，一种人生价值。好的故事不仅可以治疗心理疾病和精神扭曲，而且可以从中寻找自信和认同，透过令人愉悦、感动的隐喻故事，我们可以重新找到面对烦恼的现实状况的方法，正视我们的过去，并且找到一个继续努力、正向发展未来的深层动机和强大动力。
    叙事护理不是人说话，而是话说人，透过语言描述来复活我们的经验，使经验、感受重现。更大化地发扬“人本位”为中心的护理理念，注重人文关怀。尽力做好优质护理服务链，做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。
    科室收治了一位腰椎骨折的青年女性患者，她面目清秀，眉宇间可以看出恐惧、绝望、哀伤。入院后她不接受任何治疗，不允许父母及其它亲属来探视，不与任何人交流，也没有进食，任凭大家怎样的关心、安慰她，都无济于事，如果强行逼迫她又会以死威胁。
    上午晨交班后，护士长轻轻地走进她的房间，一缕阳光洒在她娇小的身躯，眼角处还有未风干的泪痕，她蜷缩在病床上一动不动，仿佛一只被遗弃的小猫，让人看了心疼不已。护士走过去轻轻握住她的手，这时她抬起头，并没有放开握住的手，两双会说话的眼睛似乎在诉说着什么。
    护士长说：“妹妹今天天气这么好，你想不想出去晒晒太阳？”她没有回答，继续问道：“你平时都有哪些爱好，和谁在一起的时候最开心？”她依然不语，“你现在的状态对自己有什么好处吗？”她微微动了一下握住的手，眼泪不停地往外涌，终于开口说话了 ，经过一阵交流，她的态度稍微积极了些，也配合治疗，更愿意和亲人朋友见面聊天了……
    叙事护理不是一门技术，而是一种态度，是人用心来诠释自己的过程。以消极的态度看待问题，问题没有减少，反而会越变越大，以感知的态度看待问题，问题没有增多，反而会越变越小。态度的改变，带来了无限的愉悦。
    如果我们每一个人都能够以积极的心态去面对每一项工作，就可以让自己有无穷的能量，推动自己的进取心和创新意识。即使在平凡的工作岗位上，也会创造出不平凡的业绩。用心做事，没有哪一件工作是没有意义的，每一个过程都成就了一个过程，护理工作是需要协作精神的，只有环环相扣，相互合作，整体才会和谐美好。让我们每一个人各就各位，努力尽责并扮演好自己的角色，保证我们可以顺利地完成一份共同的责任。
    如果说“责任和忠诚，是军人精神的内核”，那么“责任和爱心，则是我们护理工作的内核”。面对一个个鲜活的生命，护士的责任就是对病人负责，保证病人的安全。同时责任感也体现敬业精神，每一个员工都希望把自己的工作做得更好，都希望通过自己的努力来增加收入，获得认可。大家一致认为我们做服务工作的，必须要用负责、务实的精神，去做好每一天中的每一件事，不放过工作中的每一个细节，不断提高自己，要让自己比过去做得更好，比别人做得更好。