手术室 王丽珍
我们的患者是一个特殊的群体,他们不但具有身体上的疾病,心理上也处于一个焦虑、紧张、恐惧、需要被关心、被同情、被支持的复杂心理状态,更需要被理解和尊重。因此,尊重患者的生命价值,人格尊严和个人隐私是护士和患者达到有效沟通的前提条件。我觉得,要进行良好的护患沟通,学会换位思考是必不可少的。把自己想作是病人来揣摩、感受他们的心理,才能够真正体谅患者的痛苦,理解他们的行为。在临床工作中,经常会碰到一些患者不配合我们的工作,所以当自己遇到特殊病人时,也会不自觉地花更多心思替对方着想。这份用心,最终会传递到病人心中。
依稀记得,那是一个聋哑病人,做一个锁骨取内固定手术,接到手术准备间时她的身体包括头完全盖在被子里,可见当时有多恐惧与害怕。当时看到这样的病人再听说又是聋哑病人,不免心情郁闷,但事后静下心来想想,换位思考一下,就能深深体会到患者这种行为背后隐藏着的原因,但幸运的是她认识字。这就好办了,我先是轻轻地拍了一下她,这时她从被子里探出个头里,我指了一下她的腕带,聪明的她也知道了我的意思。于是我拿着病历和她的腕带认真地核对一下,接下就开始在纸上写。
我:你好,我是负责你的护士,姓王,她们都叫我小王。你不要紧张,配合我就行。
她点头表示同意,但眼神里还是透露出一丝紧张。把被子拉到了嘴边。
我:今天吃东西了吗?包括喝水。
病人:没有。
我:有没有什么药物过敏?
病人:没有发现过。
我点头表示好的,经过一系列的沟通后,她也开始慢慢的信任我了,头也探出来了。
我继续写道:等等我要在你手上挂一个留置针,可以放几天,打针的时候有点痛,刚才我也看了一下你的静脉,很好,你只要配合我不动就行。
病人:点头同意。
我:等下衣服要反穿,有利于手术消毒。
核对了手术标记后,她也很配合地在我的协助下把衣服脱掉。
我:等下进手术间后要更换床,你不要坐起来,平移到手术床就行了,我会协助你一起换床。等下你有什么不舒服,拍拍我,我就知道了。
然后挂好水,叫师傅送入房间。打好麻醉,医生消毒铺巾,到手术结束。她整个过程都很配合。我给她竖了个大拇指,表扬她很配合。她脸上也露出了微笑,最后给我们做了一个手势,虽然看不懂,但可以确定是对我们工作的一个肯定与信任。
护理因为融入了人文关怀,其内涵才丰富和深刻,而护理工作因融入了人文关怀才显得伟大和高尚,并被人们所称颂。去试着关心了解每一个患者,我相信我们的护理工作会更加复杂,工作量也回更大,我们可能会更累,但是患者满意了,不再抱怨了,我们会得到更多的理解、赞扬和尊重。我相信大家还是愿意这样“痛并快乐着”。