手术室 王丽珍

    我们的患者是一个特殊的群体，他们不但具有身体上的疾病，心理上也处于一个焦虑、紧张、恐惧、需要被关心、被同情、被支持的复杂心理状态，更需要被理解和尊重。因此，尊重患者的生命价值，人格尊严和个人隐私是护士和患者达到有效沟通的前提条件。我觉得，要进行良好的护患沟通，学会换位思考是必不可少的。把自己想作是病人来揣摩、感受他们的心理，才能够真正体谅患者的痛苦，理解他们的行为。在临床工作中，经常会碰到一些患者不配合我们的工作，所以当自己遇到特殊病人时，也会不自觉地花更多心思替对方着想。这份用心，最终会传递到病人心中。

    依稀记得，那是一个聋哑病人，做一个锁骨取内固定手术，接到手术准备间时她的身体包括头完全盖在被子里，可见当时有多恐惧与害怕。当时看到这样的病人再听说又是聋哑病人，不免心情郁闷，但事后静下心来想想，换位思考一下，就能深深体会到患者这种行为背后隐藏着的原因，但幸运的是她认识字。这就好办了，我先是轻轻地拍了一下她，这时她从被子里探出个头里，我指了一下她的腕带，聪明的她也知道了我的意思。于是我拿着病历和她的腕带认真地核对一下，接下就开始在纸上写。

    我：你好，我是负责你的护士，姓王，她们都叫我小王。你不要紧张，配合我就行。

    她点头表示同意，但眼神里还是透露出一丝紧张。把被子拉到了嘴边。

    我：今天吃东西了吗？包括喝水。

    病人：没有。 

    我：有没有什么药物过敏？

    病人：没有发现过。

    我点头表示好的，经过一系列的沟通后，她也开始慢慢的信任我了，头也探出来了。

    我继续写道：等等我要在你手上挂一个留置针，可以放几天，打针的时候有点痛，刚才我也看了一下你的静脉，很好，你只要配合我不动就行。

    病人：点头同意。

    我：等下衣服要反穿，有利于手术消毒。

    核对了手术标记后，她也很配合地在我的协助下把衣服脱掉。

    我：等下进手术间后要更换床，你不要坐起来，平移到手术床就行了，我会协助你一起换床。等下你有什么不舒服，拍拍我，我就知道了。

    然后挂好水，叫师傅送入房间。打好麻醉，医生消毒铺巾，到手术结束。她整个过程都很配合。我给她竖了个大拇指，表扬她很配合。她脸上也露出了微笑，最后给我们做了一个手势，虽然看不懂，但可以确定是对我们工作的一个肯定与信任。

    护理因为融入了人文关怀，其内涵才丰富和深刻，而护理工作因融入了人文关怀才显得伟大和高尚，并被人们所称颂。去试着关心了解每一个患者，我相信我们的护理工作会更加复杂，工作量也回更大，我们可能会更累，但是患者满意了，不再抱怨了，我们会得到更多的理解、赞扬和尊重。我相信大家还是愿意这样“痛并快乐着”。