口腔科 陈子凡*
自2017年12月份来到吴中医院口腔科实习到现在,不知不觉已经过去了大半年。没错,我是一个实习生,一个别人眼里初来医院乍到的“小毛孩”。每天跟着老师,主任,护士长忙里忙外,接初诊,看复诊,处理急诊。我从一开始的满腔热血渐渐觉得有些疲倦了,尤其是遇到和病人意见相左情况的时候,面对病人的质疑和不友好的态度,我心里气恼得很。日子就这么日复一日的过着,我的心里十分迷茫,经常在脑中想一些问题:我每天做这些的意义在哪里?我还能坚持自己学医的初衷吗?我真的能成为一个好医生吗?接下来的一次夜门诊,彻底的改变了我的状态,让我回到了一开始那个满腔热血的自己,让我坚定了要成为一名好医生的决心。
苏州城的仲夏,酷暑难耐,我像往常一样跟着我的带教老师张玲上夜门诊。晚上8点左右,窗外一声闷雷,大风刮得窗户咔咔的响。张老师笑着说:“小陈啊,今晚要刮台风下大雨了,大家肯定都躲家里不出门,今天你早点回去吧。”我伸了伸懒腰,准备回宿舍。忽然,走廊传来一阵急促的脚步声。一个满头大汗满脸是泪的女人抱着一个小孩冲进来,我和张老师赶紧迎上去。还没走到她跟前,抱着孩子的女人一下子瘫倒在地上,小孩满嘴是血,眼角挂着泪,不声不响的,想来孩子已经累得哭不出来了。张老师赶紧把小孩抱到治疗椅上,而我将瘫在地上的女人扶起来,那个女人忽然一把环住我的胳膊,大哭起来:我不是故意的,我真不是故意的,想着早点回家,电动车骑太快了,宝宝嘴巴直接嗑地上了。”女人伴靠在墙上,哭得震天动地,我在一旁不知所措,只觉得鼻子酸酸的,也想跟着她一起哭。只好不停的说:“没事的没事的,小孩子摔了很正常。”女人忽然止住了哭声,指着我的鼻子大声吼道:“什么叫没事,你懂什么,你有孩子吗?又不是你的孩子摔了,站着说话不腰疼!”我震惊得说不出话,心想我可是在好心安慰你啊。我气的刚准备扭头就走,张老师走过来拍了下我的肩膀说:“小陈,我检查了下,小孩子只是摔破了下嘴唇,有个伤口要缝下,你先去给小宝宝简单擦洗下吧。”我有点气鼓鼓的走开了,去给小孩做简单的清创。
孩子妈妈跟着过来了,嘴里一直念叨着说:“这个医生这么年轻,行不行啊。”准备清创包的时候,张老师告诉我说:“小陈啊,别生气,孩子妈妈只是着急,你别放在心上。一会你给宝宝缝伤口吧,我会一直在你旁边的。”我仿佛吃了一颗定心丸。在张老师的陪伴下,我完成了自己实习以来的第一次外伤缝合。期间宝宝哭闹不已,张老师一边安慰着宝宝,一边安慰着宝妈,一直告诉她:“没事的,只是小伤口,牙齿和脸都没受伤。”孩子妈妈在张老师面前特别的安静,一直握着张老师的手。结束后,我早已满头大汗。回头看了一眼张老师,原来整个过程她为了孩子体位舒服,一直半蹲着扶住孩子,整整一个小时,张老师一动不动。孩子妈妈离开时对我们千恩万谢,还特地跑过来问我:“您贵姓。”我说我姓陈,孩子妈妈特别真诚的说:“陈医生,谢谢你。”我心头一征,又激动又觉得不好意思。实习以来,第一次被人喊陈医生。
病人走后,我心里的那份幸福感让我激动了好久。原来做医生的感觉这么好。张老师亲切的说:“小陈今天累坏了吧,赶紧回去休息吧。其实你以后会遇到很多各种各样的病人的,大多数人来就医,其实她们的心里都很脆弱,我们一定要多从他们的角度去思考才行。就像今天那个孩子的妈妈,她一开始吼你,后来不也相信你感谢你吗?自己的孩子摔伤了,为人母肯定心急如焚,情绪失控在所难免。每每这时你勿要生气,医务工作者一定要保证自己心平气和头脑冷静才行。”
这次的夜门诊给我上了宝贵的一课。也让我前段时间的迷茫得到释怀。医生一定要多从患者角度去考虑问题,这样才能得到患者的信任。而医生有了患者的信任,他们也会更有信心去完成自己的工作。你若信任相托,我必十分努力。
作为一个医生,首先你要有仁心,其次才是仁术。医生有三重境界。第一重叫治病救人,你能够看好病人的疾病。这只能说明你是一个医务工作者,一个技工,和修鞋匠、卖馒头发糕的师傅没任何区别。微笑服务那是小意思,是我们作为医生应该做的。第二重叫人文关怀,你不仅看好病人的病,你还有悲天悯人之心,对待病人要像亲人一样,我知道很所人就在这条路上行走。但我希望自己能够做到第三重,那就是进入病人的灵魂,成为他们的精神支柱。