党办  濮伟勤

    信任，是相信并敢于托付。信任是一种有生命的感觉，也是一种高尚的情感，更是一种连接人与人之间的纽带。
    人与人之间的相处与合作，均需建立在信任的基础上才能完成。如合作贸易、交往朋友、看病求医等，没有双方的互相信任与支持，是不可能成就出一个良好的结果。
    在医疗服务的过程中，医患信任是一种特殊的信任，患者就医，医者医病，如医患之间缺乏最基本的信任，那诊疗工作开展就会不顺畅，会出现患者就医感差、医者抱怨多等，有时甚至会严重影响到诊疗及操作效果。 
    记得在输液室工作时，一位输液患儿父母的信任之举让我铭记至今。记得那年暑期，天气特别炎热，输液室输液患者人满为患，一天输液量高达三四百，其中儿童输液量占总量的60%左右，护理人员的工作强度和压力都很大。一天上午一对带着不满周岁患儿的年轻父母，因孩子感冒发烧前来输液。护士小孙热情接诊，核对后配好液体，连接好输液器，让家长将患儿躺在输液小床上。患儿一碰床就开始哭闹不止，身体左右翻腾，极其不配合。年轻父母却没有半点“怜惜”之意，按着小孙的要求，协助按住患儿的头部、胳膊和大腿。小孙先从头部血管寻找，只见患儿头部有多处泛着紫色的淤青，询问家长才知，原来患儿半月前因肺炎已在儿童医院住院输液十天。翻来覆去多次比较后，小孙决定在之前扎过的一根看上去弹性还不错的血管上缘进针。刚一进针就见回血出来，再往前送时血管却突然破了，霎时鼓起一小包，小孙拔掉针尖，欲向家长解释。只见患儿妈妈抱起哭泣的孩子，轻轻的拍打着孩子背部，面带浅浅的微笑，没有半点怪罪小孙的意思，反倒安慰起小孙来，她说知道小孩扎针是门难活，自己孩子的血管细，在儿童医院输液时有时也要扎几针的，让小孙不要放在心上，一席话说得小孙没好意思再下手，于是跑到病房里让我前去帮忙。患儿父母一见我就说：“护士长，你们真的不要有压力，我们是相信你们医院，相信你们的，我们孩子血管细，你们放心扎，孩子哭哭没事的。”孩子父母的一席话，让我们倍感温暖，瞬间也是自信满满。
    是的，每一位来院就诊的患者，都是相信我们医院才来的，既然他们对我们那么充满信任，那我们就一定要拿出我们全部的热忱，来回报他们，对得起他们的这份信任。
    于是，一翻寻找后在孩子的脚踝处摸到了一根血管，结果一下就扎上了，给予绑板固定后移至输液座椅上，三个小时左右，孩子平静的输完液体。第二天，家长抱着孩子又来输液了，见我们就说不要有压力，三天、四天，连续一周，孩子输液时均是一针见血。最后一天输液结束后，孩子父母特意跑来感谢，不停地夸赞我们医院的医护人员诊疗及技术水平好，以后孩子有问题，就选择来我们医院。确实，那孩子以后每次生病挂水，都来我们医院，孩子和家长也成了我们的老朋友。
    其实，医患感情的建立，双方均应懂得用平和的心态和宽大的胸怀去接纳对方，在当下医疗环境紧张的时候，更应如此。医患信任的建立，有时就是那么简单，在举手投足之间，一个浅浅的微笑、一句暖心的安慰语、一挽轻轻地搀扶或是一个自觉的换位思考。