兰花——清透而高洁，幽香之中带着几分淡然，默默的开放，悄悄的飘零，不动声色地为人间留下一抹风景。
    在吴中人民医院也有着这样一朵空谷幽兰，悠然飘香、默默付出。她便是苏州市吴中人民医院门诊部护士长、全国“五一”劳动奖章获得者——罗兰香。二十多年来，罗兰香从一名普通护士成长为护师、护士长再到主管护师，在儿科、骨科、门诊部等多个岗位上，无论是工作时间还是节假日，只要患者需要，她都第一时间出现在护理岗位上，用心照顾着每一个需要关爱的人。
    为了将罗兰香护士长无私奉献、服务病患的护理精神发扬、传承，我院特在门诊大厅设立“兰香服务岗”，并成立了兰香门诊服务团队。在罗兰香护士长的带领之下，她们用温暖的微笑、贴心的服务给患者送去如兰香般沁人心脾的关怀。以罗兰香的名字命名的“兰香服务岗”门诊服务团队，就是要在门诊的医疗服务中更加注重人文关怀，尽其所能地为患者提供各类帮助，协调就诊过程中遇到的各类问题，达到切实提升患者就医体验和感受的良好目的。
    兰香服务岗的服务内容主要涉及：信息咨询、意见受理、入院陪护、报告查询、失物招领、假条盖章、门诊学校、代借雨伞、急救药箱、雾化租借、免费轮椅、免费WIFI、志愿服务、便民服务、门诊学校等15项贴心服务项目。
    兰香服务岗的建设和使用，不仅为前来我院就诊的患者提供了更加方便快捷和人性化的服务，同时也为我院省文明单位的创建工作提供了有力抓手。