为了更进一步提高医疗质量和服务水平，建立良好的口碑和品牌效应，本月起东大街分院开展出院病人电话随访工作。一个医院要想长治久安的发展好，除了提高自身的就诊环境和医疗技术，更需要解决患者相关治疗的“售后服务”而电话随访就是一种方便有效的随访方式。
    自从开展出院病人电话随访这项工作以来，很受患者和家属欢迎。虽然只是简单的询问，却让他们感受带亲人般的关怀和温暖；工作虽然琐碎，但却能为他们排忧解难感到由衷的欣慰；同时通过温情的服务，可以让我们真实地了解患者及家属对我们工作的评判，看到工作中存在的不足，以利于改进我们的工作，拉近医患之间的距离，促进医院的长期稳定的发展。