为进一步提升全体中层干部的管理素养，提高医疗质量和服务水平，促进医患关系的和谐发展，我院于2014年1月18日特邀南京医科大学医政学院刘虹教授为全体中层干部进行了“医学职业精神和职业态度”专题培训，王平院长主持了培训。
    刘教授是南京医科大学著名教授，华东地区医院与人文管理专家，中国自然辩证法研究会医学哲学专业委员会常务理事，江苏省医学哲学学会副会长，江苏省医学伦理学会常务理事，《医学与哲学》编委，主要研究人文医学、医学管理、领导哲学，在医院人文管理、科室管理、医院领导与哲学等研究领域有很深的造诣。
    根据第四次国家医疗卫生情况调查显示，公众对医务人员最不满意的是服务态度。全国80%的医患纠纷不是由技术原因而是由医患沟通和服务态度导致的。许多医院管理者和医务人员都有这样的困扰，为什么患者总是说我们态度不好？这次培训，刘老师通过一个个生动的案例，从耐心、专注、语言、神态、情绪、倾听、告知、解释、微笑、共情等十个方面为我们讲述了医学职业态度的十大表征，解读了医院服务态度的内涵和表现形式，并向我们介绍了网络时代的医院危机干预方法。
    刘老师的讲课深入浅出，贴近实际，整整一天的授课过程中，台上台下充满激情，刘教授不时提问，引导听课的主任和护士长们思考：在医学技术高度发展的今天，我们作为基层管理者，应该思考使自己、医院百尺竿头更进一步的方法，那就是更注重医学的人文关怀，去真正践行我们当年的医学生誓言。这次培训，使我们对医患关系的现状、医患沟通的重要性、医学职业精神与职业态度的内涵有了更深的理解，对于我们进一步提升自己的医学人文素养、加强医患沟通、改善服务态度、塑造行业形象必将起到很大的推进作用。