“吴中区群众日益增长的医疗卫生服务需求，给医院带来了前所未有的发展机遇和空间，于此同时，我们也认识到苏州市的医疗市场也存在着激烈和残酷的市场竞争。如何立足根本、抓住机遇、积极谋划、迎难而上，找到一条适合自己的发展道路，是本届领导班子工作的重中之重。同时，我们工作是否做到位、是否获得认可，一个关键内容就是患者是否满意、政府是否满意、职工是否满意。因此，今天邀请大家来的主要目的就是请大家给我们的工作提意见，帮助我们更快地提高和发展。”以上这段话就是王平院长在近日召开的2013年度行风建监督员座谈会上向新聘请的12位行风监督员所说的。一同出席的还有院领导及监察室、医务科、护理部、门诊服务中心相关职能部门负责人。 
    “医院新综合大楼投入使用后，患者的就诊环境较以往相比有了很大的提高。医院开设了无假日方便门诊、开通了网上预约挂号、二次叫号系统，二级专科的门诊也开设到位，老百姓在就诊上有了更多的便利。但电梯、卫生间有时的卫生还应该加强。”来自吴中区卫生监督所的张所长说到。对于此，王平院长也坦言：搬迁后，医院的整体环境有了质的提升，但门诊卫生间、电梯、夜间输液室等场所的环境保洁仍需加强。医院控烟任务也很艰巨。目前医院已经要求物业公司加派人员，加大薄弱区域的清扫频率，物业公司也在投入人力、物力，争取在短期内有比较明显的提升。同时，医院在下一阶段的物业公司招标中，也会将目前薄弱的环节纳入到招标合同中，加大考核力度，努力为患者提供整洁的就诊环境。
    “听到王院长刚才提到吴中人民医院今年的各项运行数据，可以反映出医院已经从建设搬迁顺利走上了发展壮大的道路，在这么短时间做到这点这是非常不容易的。我们医院与吴中医院的情形相似，不知道吴中医院在人才培养上有什么规划或政策？”甪直医院施院长提出了自己问题。王平院长答到：医院的学科发展，人才队伍是关键。没有人才，学科发展就是一句空话。今年医院引进了胸外科、心内科、新生儿科的学科带头人，他们的到位为相关科室的发展起到了很好的作用，事实也证明他们的引进是成功的。医院下阶段还需引进一批学科带头人，希望能够得到相关部门的大力支持，在资金和平台上给予倾斜和照顾，促进医院下阶段更大的发展。
    座谈会上，行风监督员们就公共卫生服务、双向转诊、加强院院之间的交流合作、催产技术、促进医院内部沟通机制、进一步提升医疗服务质量等内容提出了各自的看法和建议，王平院长就大家的提问分别作了回答。
    最后，王平院长表示，非常感谢各位监督员对我们工作的肯定，对大家提出的意见和建议医院将进行认真梳理，分析原因，研究相应的整改措施，迅速改进、提高。同时也希望各位行风监督员一如继往地对我们的工作给予更多的关心、监督和指导。医院将尽最大努力为人民群众提供优质服务，做到让群众满意，让社会满意。