参观拓视野 学习促提高

　　根据苏州市吴中区卫生局《2011年推广优质护理服务工作方案》的文件精神要求，为了更好地推广我院优质护理服务工作，以达到提高护理质量，保障患者安全，树立行业新风，促进医患和谐，让患者满意、社会满意、政府满意的目的。2011年6月8号上午，由吴中区卫生局陈玉珍秘书长与护理部宋伟华总护士长带领我院各科护士长共10人到苏州大学附属第一人民医院神经内科参观，学习该院“优质护理服务示范病区”先进的管理经验与服务理念。

　　苏大附一院神经内科病区总床位数40张，虽然硬件设施比较陈旧，但是他们自开展优质护理示范病区以来，能根据病区实际情况，按照卫生部优质护理示范病区要求开展各项工作，取得了很大的成效。她们主要的做法有：思想重视、全员发动、突出以病人为中心的服务理念，改变排班模式、夯实基础护理、规范操作程序、建立绩效考核机制，调动所有护理人员工作积极性。

　　通过此次参观学习，让护士长们开阔了视野，拓宽了工作思路，感受到了推广“优质护理服务示范工程”活动的重要性和迫切性，参观者都表示将在今后的工作中克服一切困难，把优质护理工作进一步细化、量化、具体化、人性化，切实把优质护理服务做好做实，把最优质的服务送到病人身边。护理部也提出了今后的工作重点，要求我院各护理单元结合本病区的专科护理特点，切实落实好各项护理工作，进一步提高护理质量内涵，使我院的“优质护理服务示范工程”的工作再上一个新的台阶。