2012年10月25日，是一个值得所有“吴医人”铭记的日子，我院新综合大楼经过4年的建设，在周密的模拟运行和试运行后，终于在这一天正式投入使用了。首先对外开诊的是门急诊部分，随后一个月里，各相关病区也将陆续搬入新大楼。
    为了新大楼的顺利启用，医院做了大量的准备工作。全院各职能部门和各科室在院部的统一部署下，制定了详细的搬迁计划和应急预案，经过精心准备，一次次的模拟运行演练，一遍遍地查找问题、发现问题、解决问题，直至试运行正常，确保了门急诊的“安全、有序、顺利”搬迁。
    24日晚上，医院各相关科室近300名医护人员在院部的统一安排下，利用晚上就诊人员较少的时间段加班加点，有条不紊地进行搬迁。后勤保障部门组织了搬家队，对B超室、心电图室、五官科、眼科、口腔科的大型设备分时间段先后安排人员进行搬迁。设备科也配备了专门的工作人员跟随搬迁队的工作，保证了设备的安全到位和及时调试，确保顺利开诊。
    为了打造优质的门诊服务，实现提升式的搬迁，在院领导的关心支持下，护理部为新大楼门诊队伍注入了新鲜的血液，这些优秀护士、年轻护士的加入，实现了整体护理人员的优化和年轻化，同时通过多次岗前培训，为提升新大楼门诊的服务品质奠定了良好的基础，新大楼门诊服务将成为我院优质服务的一道别样风景。
    后勤部门在护理部的协助下，加强了导医人员在微笑礼仪服务、导医导诊工作方面的培训工作。经过培训，导医们端庄大方的仪表，温柔可亲的语言，人性化的待人接物方式，有效的沟通，周到的服务，在无形之中起到了联系医院和患者之间的纽带和桥梁作用，成为医院优质护理不可或缺的组成部分。导医们把专业和礼仪有机地结合起来，真正做到了热情的服务、耐心的引导，让病人满意，让家属放心。
    门诊部本着“以病人为中心”的服务宗旨将繁琐的就诊流程重新再造，最大程度地使就诊流程更简约和便捷。医生看病后，检查、交费可以在同一楼层的区域内完成。患者从挂号、候诊、就诊、检查到付费、配药，真正实现了一站式的服务。另外，我院开展的门诊电话预约服务，大大缓解就诊高峰的压力，而且能有效地分流病人，不仅能清楚地传递信息，而且能当场回复和确认就诊者的预约要求和时间。随着新大楼的开张启用，网上预约也即将实施。预约门诊的应用，进一步深化了“以人为本，以病人为中心”的服务理念，更贴心地服务于病人，提升了服务品质。 
    吴中区区委 区政府对我院的新大楼建设非常关心，区委书记俞杏楠、区长金洁、副区长周晓敏等领导多次来院视察了解搬迁的准备工作，提出了要“安全、有序、顺利”地完成搬迁的要求。吴中区卫生局的有关领导也多次实地考察搬迁工作的准备情况，24日晚上李福林局长、杨斌副局长等局领导来到搬迁现场视察、指导工作，并提出了打好“搬迁仗”的工作要求。领导的关心和厚望对于我们是无限的支持和动力，也为我们进一步服务好患者指明了方向。
    新大楼门急诊的正式启用标志着我院的建设与发展踏上了新的征程，我们要依托良好的硬件环境，加快学科建设，加大人才队伍的建设力度，创新服务理念，时刻牢记“服务必规范、质量是生命”的核心理念，弘扬“团结、开拓、奉献”的医院精神，真正把吴中人民医院建设成为服务一流、质量一流、技术一流、群众满意的现代化医院。