我院新大楼已进入搬迁阶段，为实现“提升式搬迁”，全方位提升医院形象和服务水平，我院于2012年7月7日进行了题为“树立全员服务、全员营销意识，形成特色，全面提升工作绩效”的专题培训，特邀南开大学孙涛教授前来授课，王平院长主持了培训。
    孙教授是南开大学高端继续教育（EDP）中心副主任，长期从事人力资源管理和培训工作，在企业文化建设、组织发展和领导力开发等方面有很深的造诣。
    此次培训，孙教授以“医院优质服务、医院服务营销、医疗特色形成”为主题，系统诠释了医院优质服务和医疗服务营销的基本概念，全面分析了当前医院所存在的主要营销问题和解决方案，指导大家如何通过医院优质服务和医疗服务营销来进一步提升医疗服务质量，提高患者满意度，从而全面提高工作绩效，落实“三好一满意”活动内涵。孙教授的讲课深入浅出，所举的一个个医院优质服务的鲜活案例，对于我们下阶段的工作，有很好的指导意义。