理解的重要性
[人文病历]     发布时间:2018-12-25

LDR  沈燕

    在我还在读高中的那个时期,我经常生病,体质很差,每次都要去医院挂几天水才会好,可以说那时候我是医院的常客。那个时候经常接触医生和护士,觉得他们的工作很神圣、很伟大,病人都很尊重理解医生和护士,所以决定长大后要成为一名护士。现在的我也确实成为了一名护士。
    但是近年来,医院纠纷越来越多,医患关系变得越来越差,经常在新闻里看到某某医院的医生、护士被病人及家属殴打,甚至还有被打死的,看的我们这些医护人员的心都寒了。我有时候会想,导致医患关系变差的原因是什么?是医务人员态度差?医生看病水平差?还是病人及家属不理解、无理取闹?
    从事临床工作的我,每天都要和病人及家属打交道,一个言行不当或工作上出差错都有可能引起医患纠纷,有一次我碰到这么一家人:
    那天我上夜班,有一个孕妇已经住了2天了,本来是准备顺产的,在正常待产,但不知道为什么变成剖腹产了,白天没跟医生说要剖腹产,到了白班快下班的时候突然跟医生说要剖腹产,我来接班的时候正好医生在跟家属谈话签字,我当时很郁闷,心想明明白天就可以剖的,为什么非要拖到现在?心里有点埋怨那一家人,当然只是心里埋怨而已,没有表现出来。我问孕妇:“你们怎么现在才跟医生说要剖?”产妇回答:“白天的时候还在纠结到底要顺还是要剖,没有定下来。”我当时就很无语。
    等产妇剖腹产结束回室,在接产妇的时候家属非常不好意思地跟我说:“护士,非常不好意思,给你添麻烦了,今天辛苦你了!”当我听到家属对我说这句话的时候,我很感动,顿时心里对他们一家人的埋怨就消失了,我微笑着对她们说:“这是我的职责,应该的,不辛苦。”然后很仔细的跟家属讲术后的注意事项。讲完后,家属又跟我说:“非常谢谢,辛苦你了!”我说:“不用谢!”
    后来在巡视病房的时候,家属问我:“你们晚上上班要上到什么时候呀?”我回答到:“我们夜班要上到第二天早上,等白班的人接班后才能下班。”家属说:“那你们是真的辛苦的,要上一晚上的了。”
    第二天早上,家属走过来跟我说:“护士,一晚上辛苦了,买了份早餐给你,赶紧趁热吃了吧”我当时真的是非常感动,虽然说只是份简单的早餐,但是意义却不简单。
    后来我在想,如果那天我因为她们晚上剖腹产而对她们态度差,家属讲话也没有那么客客气气的话,会不会被投诉呢? 
    其实,说真的,对于我们这种职业来说,病人及家属能理解我们是最让我们开心的一件事了,她们只要对我们说一句“谢谢!、辛苦了!”即使再累我们也会觉得开心,觉得自己的职业是伟大的。医护人员和患者之间如果能多点理解,现在的医患关系是不是就不会那么差呢?