LDR  沈燕

    在我还在读高中的那个时期，我经常生病，体质很差，每次都要去医院挂几天水才会好，可以说那时候我是医院的常客。那个时候经常接触医生和护士，觉得他们的工作很神圣、很伟大，病人都很尊重理解医生和护士，所以决定长大后要成为一名护士。现在的我也确实成为了一名护士。
    但是近年来，医院纠纷越来越多，医患关系变得越来越差，经常在新闻里看到某某医院的医生、护士被病人及家属殴打，甚至还有被打死的，看的我们这些医护人员的心都寒了。我有时候会想，导致医患关系变差的原因是什么？是医务人员态度差？医生看病水平差？还是病人及家属不理解、无理取闹？
    从事临床工作的我，每天都要和病人及家属打交道，一个言行不当或工作上出差错都有可能引起医患纠纷，有一次我碰到这么一家人：
    那天我上夜班，有一个孕妇已经住了2天了，本来是准备顺产的，在正常待产，但不知道为什么变成剖腹产了，白天没跟医生说要剖腹产，到了白班快下班的时候突然跟医生说要剖腹产，我来接班的时候正好医生在跟家属谈话签字，我当时很郁闷，心想明明白天就可以剖的，为什么非要拖到现在？心里有点埋怨那一家人，当然只是心里埋怨而已，没有表现出来。我问孕妇：“你们怎么现在才跟医生说要剖？”产妇回答：“白天的时候还在纠结到底要顺还是要剖，没有定下来。”我当时就很无语。
    等产妇剖腹产结束回室，在接产妇的时候家属非常不好意思地跟我说：“护士，非常不好意思，给你添麻烦了，今天辛苦你了！”当我听到家属对我说这句话的时候，我很感动，顿时心里对他们一家人的埋怨就消失了，我微笑着对她们说：“这是我的职责，应该的，不辛苦。”然后很仔细的跟家属讲术后的注意事项。讲完后，家属又跟我说：“非常谢谢，辛苦你了！”我说：“不用谢！”
    后来在巡视病房的时候，家属问我：“你们晚上上班要上到什么时候呀？”我回答到：“我们夜班要上到第二天早上，等白班的人接班后才能下班。”家属说：“那你们是真的辛苦的，要上一晚上的了。”
    第二天早上，家属走过来跟我说：“护士，一晚上辛苦了，买了份早餐给你，赶紧趁热吃了吧”我当时真的是非常感动，虽然说只是份简单的早餐，但是意义却不简单。
    后来我在想，如果那天我因为她们晚上剖腹产而对她们态度差，家属讲话也没有那么客客气气的话，会不会被投诉呢？ 
    其实，说真的，对于我们这种职业来说，病人及家属能理解我们是最让我们开心的一件事了，她们只要对我们说一句“谢谢！、辛苦了！”即使再累我们也会觉得开心，觉得自己的职业是伟大的。医护人员和患者之间如果能多点理解，现在的医患关系是不是就不会那么差呢？