ICU  丁加雯

    每个病人的背后，都有一个触动心灵的故事，作为一名护士，我们到底知道多少呢？我们是否愿意去了解、去倾听呢？
    在二十一世纪的今天，整个中国正处于一个飞速发展的时期，时代的进步，推动着医学的进步，而医学的进步，不仅仅在于医学体系的完善，医学技术的发展，也在于我们对病人人文关怀的注重。
    在当今社会，人性化服务的倡导早已经深入人心了。人文关怀已经成为这个行业频繁使用的词汇之一，医疗是最富有人性色彩的服务，病人来医院就医，正处于生命中脆弱的时刻，此时此刻，病人最渴求的就是来自我们人性的温暖，而更能赢得病人心的就是人文关怀。
    作为一名护士，不仅仅要不断提高自己的专业技术水平，更要加强我们自身的人文修养，对于刚入院的病人，面带微笑的问候，能缓解病人初到陌生环境的紧张情绪；使用患者能接受的昵称，可以拉近与患者之间的距离，消除陌生感；早晨交班时，一句亲切的问候，能让患者感到温暖；护理过程中使用关心的语气，能让患者对我们的护理工作产生认同感；对于手术或者疼痛的患者，亲切的安慰可以缓解他们的痛楚；对患者的提问耐心的倾听并合理的回答，可以获得患者的理解；对于情绪低落的患者，给予适当的安慰与鼓励，可以提高患者与疾病作斗争的勇气。
    记得刚到这个医院的时候，去的第一个科室是十七楼—普外科和消化内科。科里的护士长是一个严谨而又可爱的老师，每天我们在做晨间护理和床边交接班的时候，护士长永远跟在我们后面，亲切地与每一位病人问好，询问他的饮食与睡眠情况，在护士长日复一日的带领下，我们也渐渐养成了这样的好习惯，这样多了解病人，也适时地拉近了我们与病人之间的关系，对我们的护理工作也有诸多帮助。记得有一次来了一个脾气很倔的老大爷，消化道出血，脾气十分暴躁，在他刚入院的时候，接待他的护士面带微笑，十分亲切的向他询问病情，他一直没有好脸色，但我们护士依旧耐心倾听，语气轻柔，就这样过了几天，在我们的悉心照顾下，大爷也从一开始的恶言相对到慢慢的可以好生沟通，在聊天下我们得知，大爷有一个儿子，一个女儿，但儿子女儿都忙于工作，很少回家看望老人，大爷的老伴也在几年前去世了，大爷一直自己一个人生活，生活比较孤单，缺少关爱，在我们的照顾下，大爷十分感动，也积极配合我们的治疗。这件事让我深深的觉得现在这个社会真的非常需要人性化服务。十七楼也有非常多的消化内科的病人，他们经常需要做胃肠镜检查，大多数病人都是年纪比较大的病人，经常在我们宣教如何为检查前做准备的时候，记不太住，问过一两次就不好意思再问，导致检查结果会不准确，在我们一再一再的宣教下，发现光光这样不行，于是在我们一起讨论下，做了一张图片，简单有明确的标示出如何才算准备好，因为病人大多数为老年人，不认识太多的字，于是我们的这张纸以图片为主，简单的几个字为辅，就贴在厕所的墙上，这样病人就既看得懂又不会忘记。
    我的第二个去的科室是重症监护室，在这个科室里大多数的病人都是意识模糊的病人，他们不会诉说他们的不舒服，他们的需求，他们的心理，我们护士长经常和我们说，这样的病人更加需要我们去多关心，多了解，他的饮食，他的睡姿，皮肤，管道的护理等等太多太多，需要我们去真正用心的去照顾每一位病人。在我们科室呆的四个月里，给我印象最深的一位病人是术后出血来我们科室稳定病情的，病人意识非常清楚，文化程度高，待人非常有礼貌，但是十分的焦虑，一直忧心自己的病人，不停地询问护士医生自己的病会不会好，一定要看好，几天可以看好，这样的病人，就是非常的焦虑，忧心过度，这样对他的病情也并不好，但是我们当班的护士，每一位无论再忙也会耐心地倾听，细心的给他解答，绝对不会敷衍他，让他能够心安。直到后来我们去做满意度调查的时候，他还对我们的服务赞不绝口，让我们觉得十分开心，感觉一切的付出都是有回报的。
    人文是医学本来就有的，只是在医学技术发展的浪潮下，我们丢失了它。而在现在，不仅仅在临床上，在课堂上，老师教我们的不仅仅是知识，更多的是如何去爱别人。工作上的每一件小事都在提醒着我们，医护人员对患者心灵的照顾是多么重要，希望之后我们能做的更好。