我院承办国家级继续教育项目“临床思维与就医思维融合的医患沟通案例解析学习班”
[学术讲座]     发布时间:2018-7-24

    7月20日至7月21日,由我院承办,南京医科大学人文社会科学学院主办的国家级继续教育项目“临床思维与就医思维融合的医患沟通案例解析学习班”在我院隆重举行。来自苏州市的总计16家单位的180余人参加了培训。
    作为我院近年来积极推行的人文医院建设工作的一部分,医患沟通工作一向是医院临床人文关怀的重点工作之一。为了增强医务人员医患沟通技能,主办方匠心独具,运用了情景再现的实效演练方法,在深入讲解沟通基本模式GLTC的基础之上,播放医患沟通的十二个常见案例:四个基本案例+八个冲突案例。视频播放之后, 让学员指出其中的问题,然后在培训现场利用标准化病人与受训人员(相对应专科的年轻医生)将视频中的医患沟通场景一一真实再现,帮助与会人员查找出沟通中存在的问题。 
    更为难得的是,情景再现完毕后,还让病人谈感受,让医生体会到:他的善意,他的抚慰,一言一行一举一动,对病人都是一种安慰一种治疗;如果反之,医生的不耐烦、不用心,对病人来讲就是在病痛之上再受痛苦。人文关怀落到实处,其实就在跟病人接触的一件件一桩桩小事中。 
    整各培训过程,与会人员表示出极大的兴趣与参与热情。在日常工作中,医护人员与病人的沟通中本人并没有意识到有什么问题,但是参照理论知识,看到视频里的医生对病人不耐烦、不亲切的话语与动作,深受触动:现场演练中在标准化病人或焦虑或痛苦的陈述中,与会人员深深感受到病人的痛苦体验,在真心沟通中也让病人感受到了人文关怀的洗礼。
    通过观摩沟通案例,与会的医护人员认识到,医患沟通需要技巧,也需要医护人员的自觉和感悟。通过本次培训,我们进一步感受到蕴含人文关怀的医患沟通,是拉近患者、温暖患者的捷径。